Politique de
confidentialité
La société ZE SERVICES, dont le siège social se situe 25 RUE PETITE BIESSE, 44200 NANTES (ci-après « ZE PLOMBIER » ou « Nous »), agissant en qualité de responsable de traitement, vous prie de bien vouloir prendre connaissance des modalités de traitement (c’est-à-dire de collecte, d’utilisation et de partage) de vos données à caractère personnel, à travers le présent site Internet (ci-après le « Site »), conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de données à caractère personnel, notamment :
- La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et la Loi n° 2018-493 du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles ;
- Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après le « RGPD ») ;
- Tout autre acte normatif, décret, réglementation ou disposition qui serait édicté par une autorité de protection des données à caractère personnel nationale ou européenne compétente (ci-après dénommés collectivement la « Réglementation Applicable »).
1. Quel est le champ d’application de cette Politique ?
ZE PLOMBIER est le responsable de traitement des données à caractère personnel (à savoir, toute information liée à une personne identifiée ou identifiable, appelée « Personne concernée ») vous concernant, traitées à travers le Site, dans les conditions exposées dans la présente Politique de protection de données à caractère personnel (« Politique de Confidentialité »).
Cette Politique de Confidentialité concernent l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux qui utilisent le Site et les Services sans être inscrits ou abonnés à un service spécifique (ci-après collectivement les « Utilisateurs »).
2. Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ?
ZE PLOMBIER collecte (1) les données que vous avez volontairement partagées avec ZE PLOMBIER et (2) les données de navigation liées à l’accès et à l’utilisation du Site et des Services. En particulier, ZE PLOMBIER collecte les informations suivantes :
- Données que vous partagez volontairement : ZE PLOMBIER peut collecter vos données à caractère personnel (par exemple prénom, nom, email, adresse, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous soumettez une demande via un formulaire en ligne sur le Site ou lorsque vous utilisez nos Services.
- Données de navigation : lorsque vous accédez et utilisez le Site ou les Services, ZE PLOMBIER peut collecter des informations concernant ces visites (adresse IP, type de navigateur, identifiant de l'appareil, données de géolocalisation, pages consultées). Ces informations peuvent être collectées via des cookies et autres technologies de traçage.
- Services Tiers : Les Services peuvent être associés à des sites Internet édités par des entreprises tierces non affiliées. ZE PLOMBIER décline toute responsabilité concernant les pratiques de protection des données mises en place par ces tiers.
3. Pour quelles finalités collectons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons vos données pour :
- Vous permettre d’utiliser le Site et les services proposés par ZE PLOMBIER ;
- Évaluer et améliorer nos services ainsi que les fonctionnalités correspondantes ;
- Améliorer votre expérience d’utilisation du Site et les services proposés ;
- Vous offrir une assistance clientèle et répondre à vos demandes de renseignements ;
- Répondre aux intérêts légitimes de ZE PLOMBIER (protection des droits, sécurité, prévention de la fraude) ;
- Être en conformité avec les obligations légales et réglementaires ;
- Éxécuter un contrat pour la fourniture de biens et/ou de services à votre demande ;
- Sous réserve de votre consentement, effectuer des opérations de prospection commerciale.
4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
- Intérêt légitime : pour les finalités 3(a) à 3(e) (fonctionnement du site, traitement des demandes, amélioration des services).
- Exécution contractuelle : pour la finalité 3(g) (fourniture de services ou prestations de plomberie).
- Obligation légale : pour la finalité 3(f) (respect de la législation en vigueur).
- Consentement : pour la finalité 3(h) (prospection commerciale et cookies non essentiels).
5. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
| Type de traitement | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes sans suite (sans contrat) | 3 ans maximum à compter de la collecte |
| Relation contractuelle / Commande | Durée du contrat + 5 ans (archivage légal / prescription) |
| Obligations légales | Durée fixée par la loi applicable |
| Prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact prospect |
| Traceurs & Cookies | 13 mois maximum à compter de leur dépôt |
6. Comment traitons-nous vos données ?
Les données sont traitées manuellement et électroniquement, protégées par des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles appropriées contre le vol, la perte, la divulgation ou la modification non autorisée.
7. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont communiquées en interne :
- Aux salariés de ZE PLOMBIER intervenant à votre domicile ;
- Au service clients, administratif et commercial.
Elles peuvent également être transmises à :
- Des tiers prestataires de services et sous-traitants (informatique, conseils, avocats) ;
- Les autorités nationales compétentes sur demande légale ou judiciaire ;
- Nos partenaires commerciaux de confiance (uniquement avec votre consentement préalable).
8. Vos données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ?
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers des prestataires situés hors UE, ZE PLOMBIER garantit un niveau de protection adéquat conforme aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
9. Mineurs
Le Site et les Services ne s’adressent pas aux personnes mineures de moins de 18 ans. ZE PLOMBIER ne collecte pas sciemment de données relatives aux mineurs.
10. Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement à tout moment, et directives post-mortem.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).
11. Modifications et mises à jour
Nous mettons régulièrement à jour notre Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 02/10/2026
La société ZE SERVICES, dont le siège social se situe 25 RUE PETITE BIESSE, 44200 NANTES (ci-après « ZE PLOMBIER » ou « Nous »), agissant en qualité de responsable de traitement, vous prie de bien vouloir prendre connaissance des modalités de traitement (c’est-à-dire de collecte, d’utilisation et de partage) de vos données à caractère personnel, à travers le présent site Internet (ci-après le « Site »), conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de données à caractère personnel, notamment :
- La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et la Loi n° 2018-493 du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles ;
- Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après le « RGPD ») ;
- Tout autre acte normatif, décret, réglementation ou disposition qui serait édicté par une autorité de protection des données à caractère personnel nationale ou européenne compétente (ci-après dénommés collectivement la « Réglementation Applicable »).
1. Quel est le champ d’application de cette Politique ?
ZE PLOMBIER est le responsable de traitement des données à caractère personnel (à savoir, toute information liée à une personne identifiée ou identifiable, appelée « Personne concernée ») vous concernant, traitées à travers le Site, dans les conditions exposées dans la présente Politique de protection de données à caractère personnel (« Politique de Confidentialité »).
Cette Politique de Confidentialité concernent l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux qui utilisent le Site et les Services sans être inscrits ou abonnés à un service spécifique (ci-après collectivement les « Utilisateurs »).
2. Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ?
ZE PLOMBIER collecte (1) les données que vous avez volontairement partagées avec ZE PLOMBIER et (2) les données de navigation liées à l’accès et à l’utilisation du Site et des Services. En particulier, ZE PLOMBIER collecte les informations suivantes :
- Données que vous partagez volontairement : ZE PLOMBIER peut collecter vos données à caractère personnel (par exemple prénom, nom, email, adresse, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous soumettez une demande via un formulaire en ligne sur le Site ou lorsque vous utilisez nos Services.
- Données de navigation : lorsque vous accédez et utilisez le Site ou les Services, ZE PLOMBIER peut collecter des informations concernant ces visites (adresse IP, type de navigateur, identifiant de l'appareil, données de géolocalisation, pages consultées). Ces informations peuvent être collectées via des cookies et autres technologies de traçage.
- Services Tiers : Les Services peuvent être associés à des sites Internet édités par des entreprises tierces non affiliées. ZE PLOMBIER décline toute responsabilité concernant les pratiques de protection des données mises en place par ces tiers.
3. Pour quelles finalités collectons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons vos données pour :
- Vous permettre d’utiliser le Site et les services proposés par ZE PLOMBIER ;
- Évaluer et améliorer nos services ainsi que les fonctionnalités correspondantes ;
- Améliorer votre expérience d’utilisation du Site et les services proposés ;
- Vous offrir une assistance clientèle et répondre à vos demandes de renseignements ;
- Répondre aux intérêts légitimes de ZE PLOMBIER (protection des droits, sécurité, prévention de la fraude) ;
- Être en conformité avec les obligations légales et réglementaires ;
- Éxécuter un contrat pour la fourniture de biens et/ou de services à votre demande ;
- Sous réserve de votre consentement, effectuer des opérations de prospection commerciale.
4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
- Intérêt légitime : pour les finalités 3(a) à 3(e) (fonctionnement du site, traitement des demandes, amélioration des services).
- Exécution contractuelle : pour la finalité 3(g) (fourniture de services ou prestations de plomberie).
- Obligation légale : pour la finalité 3(f) (respect de la législation en vigueur).
- Consentement : pour la finalité 3(h) (prospection commerciale et cookies non essentiels).
5. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
| Type de traitement | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes sans suite (sans contrat) | 3 ans maximum à compter de la collecte |
| Relation contractuelle / Commande | Durée du contrat + 5 ans (archivage légal / prescription) |
| Obligations légales | Durée fixée par la loi applicable |
| Prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact prospect |
| Traceurs & Cookies | 13 mois maximum à compter de leur dépôt |
6. Comment traitons-nous vos données ?
Les données sont traitées manuellement et électroniquement, protégées par des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles appropriées contre le vol, la perte, la divulgation ou la modification non autorisée.
7. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont communiquées en interne :
- Aux salariés de ZE PLOMBIER intervenant à votre domicile ;
- Au service clients, administratif et commercial.
Elles peuvent également être transmises à :
- Des tiers prestataires de services et sous-traitants (informatique, conseils, avocats) ;
- Les autorités nationales compétentes sur demande légale ou judiciaire ;
- Nos partenaires commerciaux de confiance (uniquement avec votre consentement préalable).
8. Vos données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ?
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers des prestataires situés hors UE, ZE PLOMBIER garantit un niveau de protection adéquat conforme aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
9. Mineurs
Le Site et les Services ne s’adressent pas aux personnes mineures de moins de 18 ans. ZE PLOMBIER ne collecte pas sciemment de données relatives aux mineurs.
10. Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement à tout moment, et directives post-mortem.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).
11. Modifications et mises à jour
Nous mettons régulièrement à jour notre Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 02/10/2026