Politique de
confidentialité
La société ZE SERVICES, dont le siège social se situe 25 RUE PETITE BIESSE, 44200 NANTES. (ci-après « ZE PLOMBIER » ou « Nous »), agissant en qualité de responsable de traitement, vous prie de bien vouloir prendre connaissance des modalités de traitement (c’est-à-dire de collecte, d’utilisation et de partage) de vos données à caractère personnel, à travers le présent site Internet (ci-après le « Site »), conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de données à caractère personnel, notamment : (i) la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et la Loi n° 2018-493 du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles ; (ii) le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après le « RGPD »), qui est entré en application le 25 mai 2018 ; et (iii) tout autre acte normatif, décret, réglementation ou disposition qui serait édicté par une autorité de protection des données à caractère personnel nationale ou européenne compétente – ci-après dénommés collectivement la « Réglementation Applicable ».
1.
Quel est le champ d’application de
cette Politique ?
ZE PLOMBIER est le responsable de traitement des données à caractère personnel (à savoir, toute information liée à une personne identifiée ou identifiable, appelée « Personne concernée ») vous concernant, traitées à travers le Site, dans les conditions exposées dans la présente Politique de protection de données à caractère personnel (« Politique de Confidentialité »).
Cette Politique de Confidentialité, ainsi que la Politique sur les Cookies, disponible ici concernent l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux qui utilisent le Site et les Services sans être inscrits ou abonnés à un service spécifique (ci-après collectivement les « Utilisateurs »).
2.
Quels types de données à caractère
personnel collectons-nous ?
ZE PLOMBIER collecte (1) les données que vous avez volontairement partagées avec ZE PLOMBIER et (2) les données de navigation liées à l’accès et à l’utilisation du Site et des Services. En particulier, ZE PLOMBIER collecte les informations suivantes :
- Données que vous partagez volontairement avec ZE PLOMBIER : ZE PLOMBIER peut collecter vos données à caractère personnel (par exemple prénom, nom, email, adresse, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous soumettez une demande via un formulaire en ligne sur le Site ou lorsque vous utilisez nos Services.
- D onnées de navigation : lorsque vous accédez et utilisez le Site ou les Services, ZE PLOMBIER peut collecter des informations concernant ces visites. Par exemple, afin d’établir votre connexion au Site ou aux Services, nos serveurs reçoivent et enregistrent des renseignements au sujet de votre ordinateur, appareil, et navigateur, ce qui peut notamment inclure l’adresse IP, le type de navigateur, et d’autres informations portant sur les logiciels ou matériel informatique. Si vous accédez au Site ou aux Services à partir d’un téléphone portable ou d’un autre appareil, ZE PLOMBIER peut collecter l’identifiant unique de l’appareil, les données de géolocalisation, et autres données d’identification concernant cet appareil. Les informations peuvent aussi être collectées via des cookies et autres technologies de traçage (telles que des cookies de navigation, de retargeting, mesures d’audience, balises web, et technologies Adobe Flash etc.). Ces technologies peuvent aussi être utilisées pour collecter et conserver des informations concernant l’utilisation que vous faites du Site ou des Services, telles que les pages que vous avez visitées, le contenu en ligne que vous avez consulté, les recherches internet que vous avez effectuées et les publicités que vous avez vues. Pour plus de renseignements veuillez-vous rendre sur notre politique sur les Cookies consultable : Politique des cookies
- Services Tiers : Les Services peuvent être associés à des sites Internet édités par des entreprises tierces non affiliées au Groupe, et peuvent notamment comporter des publicités, offrir du contenu en ligne, et proposer des fonctionnalités, des jeux, des newsletters, des concours ou loteries, ou des applications développées par des entreprises tierces. ZE PLOMBIER décline toute responsabilité concernant les pratiques de protection de Données à Caractère Personnel mises en place par ces entreprises tierces. Une fois que vous quittez les Services / ou le Site ou cliquez sur une publicité, il vous appartient de vérifier la politique de protection des données à caractère personnel applicable pour cet autre service.
3. Pour quelles finalités collectons-nous
vos données à caractère personnel ?
Nous
traitons les données pour :
a) Vous permettre d’utiliser le Site et les services proposés par ZE PLOMBIER ;
b) Évaluer et améliorer nos services ainsi que les fonctionnalités correspondantes ;
c) Améliorer votre expérience d’utilisation du Site et les services proposés via le Site ;
d) Vous offrir une assistance clientèle et répondre à vos demandes de renseignements ;
e) Répondre aux intérêts de ZE PLOMBIER ; dans certains cas, ZE PLOMBIER peut notamment divulguer vos données à caractère personnel, notamment lorsque ZE PLOMBIER considère de bonne foi qu’un tel traitement de données est nécessaire pour : (i) protéger, exercer, ou défendre des droits, la vie privée, la sécurité, les biens de ZE PLOMBIER ou ceux de ses employés, agents et prestataires (y compris l’exécution de nos contrats et de nos conditions générales d’utilisation ou conditions générales d’exécution) ; (ii) protéger la sûreté, la vie privée et la sécurité des Utilisateurs du Site, des Services ou du public ; (iii) se protéger contre la fraude ou dans un but de gestion des risques ;
f) Être en conformité avec les obligations légales (y compris les obligations liées à la fourniture des services et l’information des consommateurs), ou répondre aux demandes provenant des autorités publiques et gouvernementales ;
g) Exécuter un contrat pour la fourniture de biens et/ou de services à votre demande via le Site ;
4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
- Les finalités de traitement présentées de la section 3(a) à la section 3(e) de la présente Politique de Confidentialité reposent en principe sur l’intérêt légitime de ZE PLOMBIER aux fins de faire fonctionner le Site, de répondre aux demandes des Utilisateurs et de fournir les services.
- La finalité de traitement présentée à la section 3(g) repose sur l’exécution du contrat qui vous lie à ZE PLOMBIER.
- La finalité de traitement présentée à la section 3(f) de la présente Politique de Confidentialité repose sur le respect des obligations légales et réglementaires applicables ;
- Les finalités de traitement présentées à la section 3(h) de la présente Politique de Confidentialité sont réalisées sur la base de votre consentement lorsqu’il est requis.
5. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
ZE PLOMBIER conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, telles que décrites à la section 3 ci-dessus.
Les données vous concernant sont conservées :
- Pour la durée strictement nécessaire à l’utilisation du Site, des Services, ou pour les besoins de ZE PLOMBIER, et au maximum pour une durée de 3 ans à compter de leur collecte en l’absence de conclusion d’un contrat avec ZE PLOMBIER ;
- En cas de conclusion d’un contrat ou d’une commande, dans le cadre des services ou autre, pendant toute la période de relation contractuelle, puis conservées en archives intermédiaires pour une durée correspondant à la période de garantie éventuelle à laquelle s’ajoute la durée de prescription légale applicable (5 ans dans la plupart des cas) ;
- En cas d’exécution par ZE PLOMBIER d’une obligation légale, vos données sont traitées pendant la durée nécessaire à l’exécution de cette obligation et telle que prévue par la loi ;
- Dans le cadre des opérations de prospection commerciale, 3 ans à compter votre dernier contact avec ZE PLOMBIER ;
- Jusqu’au retrait de votre consentement, dans l’hypothèse où le traitement est fondé sur votre consentement préalable ;
- Pour une durée de 25 mois à compter de leur implantation/création s’agissant des cookies.
6. Comment traitons-nous vos données ?
Les données sont traitées aussi bien manuellement que de façon électronique, et sont protégées par des mesures de sécurité appropriées. À cet égard, bien que ZE PLOMBIER utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre le vol, la perte, l’utilisation, la divulgation ou la modification non autorisée, elle ne peut garantir être à même de se prémunir contre tous les risques informatiques existants.
7. Qui a accès à vos données ?
Dans le cadre des finalités de traitement présentées à la section 3 de la présente Politique de Confidentialité, vos données sont communiquées en interne au sein de ZE PLOMBIER, aux salariés de ZE PLOMBIER intervenant à votre domicile, au service clients et au service marketing/commerce . ZE PLOMBIER peut également communiquer vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :
- Tiers prestataires de services, sous-traitants (i.e. des prestataires de services informatiques, prestataires de services liés aux services – à titre illustratif, et sans que cette liste soit limitative, experts, consultants et avocats, sociétés impliquées dans de potentielles fusions, scissions ou autres transformations) ;
- Autorités nationales compétentes : afin de se conformer à la loi en vigueur et également à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande ou qui aurait besoin d’y accéder dans le cadre d’un éventuel contrôle ou contentieux.
- Partenaires commerciaux de confiance, le cas échéant sous réserve de votre consentement.
8. Vos données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ?
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées aux prestataires de services agissant pour son compte qui sont localisés en France et/ou au sein de l’Union Européenne.
Le cas échéant, certains prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. A cet égard, ZE PLOMBIER a pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données.
9. Mineurs de moins de 15 ans
10. Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez, selon les situations, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également la possibilité de nous transmettre vos directives afin d’organiser le sort des données vous concernant (conservation, effacement, communication à un tiers, etc.) en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'adresse électronique suivante : contact@zeplombier.fr
Toutefois, votre objection peut, en pratique et selon les cas, avoir une incidence ou rendre impossible la prise en compte de votre demande d’information, d’inscription ou d’utilisation des services proposés sur le Site.
Vous disposez également d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du Règlement européen n°2016-679 Général sur la Protection des Données (RGPD) en application depuis le 25 mai 2018.
11. Modifications et mises à jour
Nous mettons régulièrement à jour notre Politique de Confidentialité et nous publierons toute mise à jour sur le Site.
La dernière mise à jour de cette Politique de Confidentialité date de 31/05/2024.
